Kako bi vam Nacionalni CERT bio u mogućnosti pomoći potrebno je da vaša prijava incidenta sadrži osnovni skup podataka nužnih za uspješnu obradu incidenta.

Incidente možete prijaviti e-mailom na adresu incident@cert.hr, a prijava mora sadržavati:

• originalne log datoteke (sa poslužitelja ili mrežnih i sigurnosnih uređaja) iz kojih se vide neželjene mrežne aktivnosti te o kojoj se vrsti incidenta radi
• vaš opis incidenta
• datum, točno vrijeme (po mogućnosti u minutu i sekundu) i vremenska zona
• IP adresa i/ili ime računala koje je napadnuto
• IP adresa i/ili ime računala koje je izvor napada
• ako je uz incident vezan e-mail, URL zloćudne stranice ili nešto drugo, tada je potrebno priložiti i te podatke. E-mail priložite uz prijavu zajedno s cjelokupnim zaglavljem (headerom) – dodatne upute potražite ovdje.

Po prijavi incidenta dobit ćete odgovor potvrde da je vaša prijava zaprimljena.