Brojni dionici iz javnog sektora, komunalnih poduzeća i lokalne zajednice okupili su se u Dubrovniku na otvorenom edukativnom javnom događanju pod nazivom „Potrošač u svijetu javnih usluga i digitalne tranzicije“, u organizaciji Udruge za zaštitu potrošača „Splitski potrošač“. Građani su pokazali veliki interes za ovu aktualnu temu, potvrđujući važnost otvorenog dijaloga o pravima i ulozi potrošača u suvremenom društvu.

Suradnja i podrška lokalne zajednice

Udruga za zaštitu potrošača „Splitski potrošač“ zahvaljuje Gradu Dubrovniku i Dubrovačkoj razvojnoj agenciji DURA d.o.o. na prepoznavanju važnosti ovog projekta i pruženoj organizacijskoj i logističkoj podršci. Njihova uključenost i prisutnost dodatno su naglasili potrebu za aktivnim dijalogom između građana, lokalne vlasti i pružatelja javnih usluga.

Panel rasprava: Javni servisi u fokusu

Jedan od središnjih dijelova događanja bila je panel rasprava o kvaliteti i transparentnosti javnih usluga, u kojoj su sudjelovali predstavnici komunalnih poduzeća:

• Čistoća Dubrovnik
• Vodovod Dubrovnik
• Sanitat Dubrovnik
• Libertas Dubrovnik
• JU Rezervat Lokrum.

Kroz otvoren dijalog, sudionici su raspravljali o izazovima u pružanju javnih usluga, važnosti odgovornosti prema građanima, te sve izraženijoj potrebi za digitalizacijom procesa uz očuvanje prava korisnika.

Digitalna tranzicija i zaštita potrošača

U kontekstu digitalne transformacije javnih usluga, naglasak je stavljen na:

• važnost digitalne pismenosti među građanima,
• potrebu za transparentnom komunikacijom između institucija i korisnika usluga,
• zaštitu osobnih podataka u digitalnom okruženju,
• i ulogu edukacije u smanjenju digitalnog jaza.

Digitalna tranzicija nudi brojne prednosti, ali može i dodatno zakomplicirati položaj potrošača ako nisu dovoljno informirani o svojim pravima i mogućnostima.

Projekt „Osnaživanje potrošača“

Događanje u Dubrovniku dio je projekta „Osnaživanje potrošača“, koji financira Ministarstvo gospodarstva. Projekt je usmjeren na podizanje razine informiranosti građana o njihovim pravima u kontekstu modernih usluga i digitalnih promjena koje sve više oblikuju svakodnevni život.

Kroz niz aktivnosti — edukativne radionice, savjetovanja, javna događanja i online sadržaje — projekt teži stvaranju aktivnog, informiranog i zaštićenog potrošača, spremnog na izazove suvremenog tržišta.

Zahvala građanima

Udruga za zaštitu potrošača „Splitski potrošač“ posebno zahvaljuje svim građanima koji su prisustvovali događanju. Njihova pitanja, komentari i aktivno sudjelovanje potvrdili su da postoji stvarna potreba za ovakvim susretima, gdje se mogu razmijeniti iskustva, riješiti konkretni problemi i čuti glas onih koji koriste usluge – potrošača.