U Narodnim novinama objavljen Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/26), kojim se dodatno jačaju prava potrošača te se hrvatsko zakonodavstvo usklađuje s tri direktive Europske Unije:
- Direktiva o financijskim uslugama sklopljenim na daljinu
- Direktiva o zelenom osnaživanju potrošača
- Direktiva o pravu na popravak.
Zakon je dostupan na poveznici: Narodne novine – Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača.
Najvažnije novine su:
- uvođenje funkcije za jednostrani raskid ugovora u slučaju sklapanja potrošačkog ugovora na daljinu, tzv. „gumb za jednostrani raskid“, putem koje će potrošači moći raskinuti ugovor u roku od 14 dana na jednak način na koji su ga i sklopili, odnosno tzv. "klikom“.
- detaljnije se uređuje predugovorno obavještavanje potrošača o ugovorima o pružanju financijskih usluga sklopljenih na daljinu koji nisu uređeni posebnim zakonima. Također, uvodi se pravo potrošača da zahtijeva komunikaciju sa stvarnom osobom kada trgovac koristi chatbotove ili druge automatizirane sustave za komunikaciju.
- novi Zakon donosi i stroža pravila protiv takozvanog greenwashinga, odnosno obmanjujućih tvrdnji o ekološkoj prihvatljivosti proizvoda kako bi potrošači mogli donositi informirane odluke o kupnji održivih proizvoda.
- važnije izmjene odnose se i na pravo na popravak, a njihov cilj je smanjiti količinu otpada i produljiti životni vijek proizvoda. U tom smislu, za određene proizvode, poput perilica rublja, perilica posuđa, usisavača i pametnih telefona, povrh obveza iz uredbi o eko dizajnu koje već uređuju obveze proizvođača da osiguraju dostupnost rezervnih dijelova i mogućnost popravka, uređuje se zabrana odbijanja pružanja usluge popravka robe isključivo zbog razloga što su prethodno robu popravljale druge osobe, npr. sam potrošač ili ovlašteni serviseri koji nisu obuhvaćeni jamstvenim listom. Nadalje, uvodi se Europski obrazac za informacije o pravu na popravak koji serviseri mogu slobodno primjenjivati u svom poslovanju. Naime, riječ je o unaprijed standardiziranom obrascu koji sadrži najvažnije informacije ponude ugovora o pružanju usluge o popravku robe napisane na jednostavan i razumljiv način za potrošače, što će i samim serviserima olakšati ispunjavanje obveza predugovornog informiranja.
- izmjene donose i nova pravila vezana za transparentno provođenje sniženja. Trgovci moraju određivati sniženu cijenu koju primjenjuju tijekom posebnih oblika prodaje, kao što je akcijska prodaja, u odnosu na najnižu cijenu koju je proizvod imao tijekom 30 dana koji su prethodili početku tog posebnog oblika prodaje.
Nove odredbe trebale bi potrošačima osigurati više informacija, jednostavnije ostvarivanje njihovih prava i veću sigurnost pri kupnji, posebno u digitalnom okruženju.