Zakoni i podzakonski akti

Pregled zakona i podzakonskih propisa

Zakon o zaštiti potrošača NN 19/22

Zakon o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, NN 121/2016 i 32/19

Zakon o općoj sigurnosti proizvoda, NN 30/09 , 139/10, 14/14 i 32/19

Zakon o određenim aspektima ugovora o isporuci digitalnog sadržaja i digitalnih usluga, NN 110/21

Zakon o nedopuštenom oglašavanju, NN 43/09

Zakon o predstavničkim tužbama za zaštitu kolektivnih interesa i prava potrošača NN 59/23

Uredba (EU) 2018/302 Europskog parlamenta i Vijeća od 28. veljače 2018. o rješavanju pitanja neopravdanoga geografskog blokiranja i drugih oblika diskriminacije na unutarnjem tržištu na temelju državljanstva, mjesta boravišta ili mjesta poslovnog nastana klijenata te o izmjeni uredbi (EZ) br. 2006/2004 i (EU) 2017/2394 i Direktive 2009/22/EZ (SL L 60I , 2.3.2018)

Zakon o provedbi Uredbe (EU) 2018/302 Europskog parlamenta i Vijeća od 28. veljače 2018. o rješavanju pitanja neopravdanog geografskog blokiranja i drugih oblika diskriminacije na unutarnjem tržištu na temelju državljanstva, mjesta boravišta ili mjesta poslovnog nastana klijenata te o izmjeni Uredbi (EZ) 2006/2004 i (EU) 2017/2394 i Direktive 2009/22/EZ NN 25/19

Uredba (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (SL L 165, 18.6.2013.)

Provedbena uredba Komisije (EU) 2015/1051 оd 1. srpnja 2015. o načinima korištenja funkcijama platforme za online rješavanje sporova, načinima za podnošenje elektroničkog obrasca za pritužbe te načinima suradnje među kontaktnim točkama predviđenima u Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova (SL L 171, 2.7.2015.)

Uredba (EU) 2017/2394 Europskoga parlamenta i Vijeća od 12. prosinca 2017. o suradnji između nacionalnih tijela odgovornih za izvršavanje propisa o zaštiti potrošača i o stavljanju izvan snage Uredbe (EZ) br. 2006/2004 (SL L 345, 27.12.2017.)

Zakon o provedbi Uredbe (EU) 2017/2394 Europskoga parlamenta i Vijeća od 12. prosinca 2017. o suradnji između nacionalnih tijela odgovornih za izvršavanje propisa o zaštiti potrošača i o stavljanju izvan snage Uredbe (EZ) br. 2006/2004, NN 54/20

Uredba o sustavu brze razmjene službenih obavijesti o proizvodima koji predstavljaju rizik za zdravlje i sigurnost potrošača (RAPEX) , NN 5/11, 120/14 i 39/19

Uredba o određivanju osoba ovlaštenih za pokretanje postupka u svrhu kolektivne zaštite trgovaca od nedopuštenog oglašavanja, NN 88/09 i 155/09

Odluka o određivanju tijela i osoba ovlaštenih za pokretanje postupka za zaštitu kolektivnih interesa potrošača NN 107/22

Odluka o osnivanju Nacionalnog vijeća za zaštitu potrošača NN 96/22

Pravilnik o načinu isticanja maloprodajne cijene i cijene za jedinicu mjere proizvoda, NN 117/22

Pravilnik o Registru „Ne zovi“ NN 117/22

Pravilnik o uvjetima i načinu provođenja sezonskog sniženja NN 117/22

Pravilnik o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora o vremenski ograničenoj uporabi (timeshare), dugotrajnom turističkom proizvodu, ponovnoj prodaji i zamjeni NN 117/22

Pravilnik o sadržaju i obliku obavijesti o ugovoru o vremenski ograničenoj uporabi (timeshare), dugotrajnom turističkom proizvodu, ponovnoj prodaji i zamjeni NN 117/22

Pravilnik o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija NN 117/22

Pravilnik o obavješćivanju o proizvodu koji je opasan za potrošače NN 55/10 , 90/10 , 109/14 i 23/19

Popis oznaka Hrvatskih norma u području opće sigurnosti proizvoda NN 56/22

Ostali akti i smjernice koje reguliraju područje zaštite potrošača:

Posebne uzance u trgovini na malo NN 16/95

Provedbena odluka Komisije (EU) 2019/417 оd 8. studenoga 2018. o utvrđivanju smjernica za upravljanje Sustavom Europske unije za brzu razmjenu informacija „RAPEX” uspostavljenim prema članku 12. Direktive 2001/95/EZ o općoj sigurnosti proizvoda te njegovim sustavom obavješćivanja (priopćeno pod brojem dokumenta C(2018) 7334) ( OJ L 73, 15.3.2019 )

Ostali Zakoni i podzakonski akti koji reguliraju područje zaštite potrošača:

Zakon o obveznim odnosima, NN 35/05, 41/08 , 78/15 , 29/18 , 126/21 i 114/22

Zakon o elektroničkim komunikacijama, NN 73/08 , 90/11 , 133/12 , 80/13 , 71/14 i 72/17

Pravilnik o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga NN 51/11 , 149/13 , 82/14 , 24/15 i 42/16

Pravilnik o prenosivosti broja NN 24/15 i 71/16

Zakon o održivom gospodarenju otpadom, NN 94/13 , 73/17 , 14/19 , 98/19

Zakon o obveznim i stvarnopravnim odnosima u zračnom prometu, NN 132/98 , 63/08 , 134/09 i 94/13

Uredba (EZ) 261/2004 Europskog parlamenta i Vijeća od 11. veljače 2004. o utvrđivanju zajedničkih pravila u vezi s naknadom i pomoći putnicima u slučaju uskraćivanja ukrcaja i otkazivanja ili dugih kašnjenja letova (SL L 46, 17.2.2004.)

Zakon o povlasticama u unutarnjem putničkom prometu, NN 97/00

Zakon o prijevozu u linijskom i povremenom obalnom pomorskom prometu, NN 33/06 , 38/09 , 87/09 , 18/11 , 80/13 i 56/16

Zakon o potrošačkom kreditiranju, NN 75/09 , 112/12 , 143/13 , 147/13 , 09/15 , 78/15, 102/15 i 52/16

Zakon o leasingu NN 141/13

Zakon o tržištu kapitala NN 65/18

Zakon o otvorenim investicijskim fondovima s javnom ponudom NN 44/16

Zakon o elektroničkoj trgovini, NN 173/03 , 67/08 , 36/09 , 130/11 , 30/14

Zakon o poštanskim uslugama, NN 144/12 , 153/13 , 78/15 , 110/19

Zakon o komunalnom gospodarstvu, NN 68/18 , 110/18 , 32/20

Zakon o normizaciji, NN 80/13

Uredba o europskoj normizaciji br. 1025/2012 Europskog parlamenta i Europskog vijeća od 25. listopada 2012.

Zakon o tehničkim zahtjevima za proizvode i ocjenjivanju sukladnosti, NN 80/13 , 14/14 i 32/19

Zakon o hrani, NN 81/13 , 14/14 , 30/15 i 115/18

Zakon o informiranju potrošača o hrani, NN 56/13 , 14/14 , 56/16 i 32/19

Zakon o genetski modificiranim organizmima, NN 70/05 , 137/09 , 28/13 , 47/14 , 15/18 , 115/18

Zakon o materijalima i predmetima koji dolaze u neposredan dodir s hranom (NN 25/13 , 41/14 i 114/18 )

Pravilnik o zdravstvenoj ispravnosti materijala i predmeta koji dolaze u neposredan dodir s hranom (NN 125/09 i 31/11 )

Pravilnik o sigurnosti igračaka (NN 83/14 , 38/15 , 35/17 i 50/18 )

Zakon o predmetima opće uporabe, NN 39/13 , 47/14 , 114/18

Pravilnik o zdravstvenoj ispravnosti predmeta široke potrošnje NN 125/09 , 23/13 i 90/13

Zakon o provedbi Uredbe (EZ) br. 648/2004 Europskoga parlamenta i Vijeća od 31. ožujka 2004. godine o deterdžentima NN 34/12 , 25/13 i 114/18

Zakon o provedbi Uredbe (EZ) br. 1223/2009 Europskog Parlamenta i Vijeća od 20.studenog 2009. o kozmetičkim proizvodima NN 18/13 , 115/18

Zakon o energiji, NN 120/12 , 14/14 , 95/15 , 102/15 , 68/18

Zakon o tržištu električne energije, NN 22/13 , 95/15 , 102/15 , 68/18 , 52/19

Zakon o tržištu plina, NN 18/18 , 23/20

Zakon o tržištu toplinske energije, NN 80/13 , 14/14 , 102/14 , 95/15 , 76/18 , 76/18 , 86/19

Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, NN 42/18

Opća uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679

Zakon o mirenju, NN 18/11

Zakon o akreditaciji, NN 158/03 , 75/09 , 56/13

Zakon o lijekovima NN 76/13 , 90/14 i 100/18

Zakon o medicinskim proizvodima NN 76/13

Pravilnik o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga NN 51/11 , 149/13 , 82/14 , 24/15 i 42/16

Zakon o regulaciji tržišta željezničkih usluga i zaštiti prava putnika u željezničkom prijevozu NN 104/17

Pravilnik o potvrdi i naknadi za pravo puta NN 152/11, 151/14 i 95/17

Uredba (EZ) 1107/2006 Europskog parlamenta i Vijeća od 5. srpnja 2006. o pravima osoba s invaliditetom i osoba smanjene pokretljivosti (SL L 204, 26.7.2006)

Zakon o kibernetičkoj sigurnosti operatora ključnih usluga i davatelja digitalnih usluga NN 64/18

Uredba o kibernetičkoj sigurnosti operatora ključnih usluga i davatelja digitalnih usluga NN 68/18

Zakon o informacijskoj sigurnosti NN 79/07

Zakon o potvrđivanju Konvencije o kibernetičkom kriminalu NN 09/02

Zakon o provedbi Uredbe (EU) br. 910/2014 Europskog parlamenta i Vijeća od 23. srpnja 2014. o elektroničkoj identifikaciji i uslugama povjerenja za elektroničke transakcije na unutarnjem tržištu i stavljanju izvan snage Direktive 1999/93/EZ (NN 62/17 )

Zakon o pravu na pristup informacijama NN 25/13 i 85/15

Zakon o osiguranju NN 30/15

Zakon o obveznim osiguranjima u prometu NN 151/05 , 36/09 , 75/09 , 76/13 i 152/14

Zakon o leasingu NN 141/13

Zakon o tržištu kapitala NN 65/18

Zakon o otvorenim investicijskim fondovima s javnom ponudom NN 44/16

Zakon o mjeriteljstvu NN 74/14 i 111/18

Pravilnik o postupku izvanrednog ispitivanja zakonitih mjerila u uporabi NN 96/16

Pravilnik o obvezi vođenja evidencije obračunskih komunalnih mjerila u uporabi NN 120/16

Zakon o sigurnosti prometa na cestama NN 67/08 , 48/10 , 74/11, 80/13 , 92/2014 , 64/2015

Pravilnik o utvrđivanju sukladnosti motornih vozila i njihovih prikolica NN 80/13, 97/14 i 2/19

Pravilnik o utvrđivanju sukladnosti traktora za poljoprivredu i šumarstvo NN 80/13, 1/16 i 2/19

Pravilnik o utvrđivanju sukladnosti vozila na dva ili tri kotača i četverocikala NN 80/13, 97/14 , 1/16 i 2/19

Zakon o nadzoru predmeta od plemenitih kovina NN 36/15

Pravilnik o znaku proizvođača predmeta od plemenitih kovina NN 41/16

Pravilnik o znaku dobavljača predmeta od plemenitih kovina NN 41/16

Zakon o ugostiteljskoj djelatnosti - neslužbeno pročišćeni tekst ; NN 85/15 , 121/16 , 99/18 i 25/19

Zakon o pružanju usluga u turizmu - neslužbeno pročišćeni tekst ; NN 130/17 i 25/19

Zakon o stambenom potrošačkom kreditiranju NN 101/17

Zakon o kreditnim institucijama (osobito Glava XXIII. Zaštita potrošača) NN 159/13 , 19/15 , 102/15 , 15/18

Zakon o platnom prometu NN 66/18

Zakon o usporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu NN 70/17

Zakon o elektroničkom novcu NN 64/18